Comunicación efectiva, liderazgo y resolución de conflictos
La escucha activa, la claridad, la retroalimentación constructiva y canales de comunicación abiertos son factores esenciales en cualquier entorno laboral. Los conflictos son inevitables en cualquier sistema social, y las organizaciones no son la excepción, pero manejarlos de manera efectiva es fundamental para mantener un clima laboral óptimo. Prestar atención a los demás y demostrar interés genuino en lo que dicen, así como expresar ideas y mensajes de manera clara y concisa para evitar ambigüedades, favorecen a la comunicación asertiva. Proporcionar comentarios de manera constructiva y específica ayudan a fomentar el crecimiento y el desarrollo, mientras que establecer canales de comunicación abiertos y accesibles fomentan la colaboración y la participación.
¿Qué resolvemos?
Un líder no sólo posee una combinación de herramientas y cualidades que le permiten guiar, inspirar y motivar a su equipo, sino que sabe incorporar dichas herramientas y cualidades en los contextos específicos. Lo anterior tiene un impacto directo en la cohesión de equipos, toma de decisiones, resolución de conflictos, gestión del cambio, clima organizacional y motivación.
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